殷俊老师为北京卓越咨询公司的客户北京京港地铁有限公司做《冲突管理》培训
" 2008年4月27日，应北京卓越咨询公司的邀请，殷俊老师为北京卓越咨询公司的客户北京京港地铁有限公司做《冲突管理》培训。
" 北京京港地铁有限公司是一个致力于地铁建设、运营、管理的专业化公司。公司是在北京市加大基础设施投资体制改革力度的历史条件下，由北京市基础设施投资有限公司、北京首都创业集团有限公司和香港地铁有限公司共同出资组建。公司的主要业务是根据与北京市人民政府签订的北京地铁四号线项目特许协议，建设和运营地下铁路系统及发展与铁路相关的商业和开展法律、法规允许的其他经营活动。京港地铁公司是北京市基础设施投资建设体制改革历史条件下诞生的新的经济实体，公司建设并运营北京地铁四号线是采用PPP（Public-Private-Partnership）的新模式，建设运营的地铁四号线是贯穿北京南北的交通新干线。新企业，新模式，新线路，要求新的理念与新的活力。公司全体同仁深感责任重大。我们将汇聚社会各界人士的智慧和力量，依托三方股东的优势和特点，将香港地铁近30年建设运营的经验与北京地铁建设运营的实际情况相结合，严格按照特许协议的各项要求，竭诚努力，踏实工作，以先进的理念、优秀的品质按时完成地铁四号线的建设任务，把地铁四号线运营好，管理好，为首都人民提供安全、准时、便捷的交通出行服务，为首都经济的繁荣与发展做出贡献。
" 2004年12月4日，北京市基础设施投资有限公司(BII)和北京首都创业集团有限公司(BCG)以及香港地铁公司签署原则性协议，以特许经营模式合作投资、建设和运营北京地铁四号线。北京地铁四号线的特许经营权为30年，项目总投资约153亿人民币，其中70%由北京市政府出资，30%由特许经营公司出资。
" 2005年2月7日，合作三方与北京市政府草签特许协议，经营期为30年，由工程项目完竣起计算。北京市政府负责征地拆迁和土木建造工程等方面的工作，京港合作成立的地铁公司则负责提供列车和相关机电系统，以及新线运营和管理工作。香港地铁公司在为京港地铁公司提供建设运营方面优良及先进经验的同时，将结合北京市的实际情况，创造出对城市对企业对乘客更为优良的效益模式。
" 北京地铁四号线特许经营公司—总投资46亿元，注册资金13.8亿元，北京首都创业集团有限公司和香港地铁公司各占49%，北京市基础投资有限公司占2%，工商注册名称为北京京港地铁有限公司。根据《特许协议》和《资产租赁协议》，北京京港地铁有限公司负责四号线车辆、信号、通信等主要设备约46亿元的投资建设任务，并在30年的特许经营期内负责四号线运营和管理，在特许经营期结束后，北京京港地铁有限公司将项目设施完好、无偿移交给市政府。公司负责北京地铁四号线项目B部分投资、建设，并在特许经营期内对北京地铁四号线运营和管理。在特许专营期内，北京京港地铁有限公司拥有北京地铁四号线的运营和管理特许权，同时拥有沿线24个车站内的商业经营权。
" 随着社会的整体发展以及企业生存环境的逐步改善，许多企业的规模逐渐增大，为了追求企业价值的最大化，也为了最大限度地发挥员工的作用以及提高员工的各种能力，企业内外的合作与交流逐渐增多起来，但一些企业在发展的同时，却发现企业内外的种种冲突也随之多了起来，如领导人与中层管理人员之间的冲突、中层管理人员与中层管理人员之间的冲突、中层管理人员与员工之间的冲突、部门与员工之间的冲突、部门与部门之间的冲突、企业内外中西方文化的冲突等。
" 面对这些冲突，过去许多企业想的是：冲突是可以避免的、冲突的原因在于管理者的无能、管理者的任务之一就是消除冲突、冲突会威胁到企业内部的和谐与团结、由于冲突的存在，会让员工感到不安全，从而影响了他们的工作效率、冲突会妨碍企业的正常运作，导致企业最佳绩效无法实现；现如今，许多企业想的是：在任何组织形态下，冲突是无法避免的，它是自然发生的、冲突有负面的作用，同时也有它正面的影响、冲突是合理存在的，人们应该尽可能有效地处理冲突事件，最大限度地发挥冲突的正面作用、最佳绩效的实现有赖于适当的冲突。
" 为了最大限度地降低冲突的负面作用、最大限度地发挥冲突的正面作用。今天我们要掌握的是：
" 冲突的基本理念（概念、特点、类型、原因、结果、时期、阶段等），
" 冲突处理的方法，
" 如何进行冲突管理？
" 冲突管理的技巧，
" 如何使冲突不影响企业的工作效率和正常运转？
" 本课程广泛地联系企业实际，引用经典的故事、丰富的案例、真实的事件，并穿插互动研讨和角色模拟活动，详细探讨了冲突的基础知识、冲突的处理方法和步骤、冲突的管理方案、冲突管理的技巧等。进而从“领导人如何处理冲突”、“ 中层管理人员如何处理冲突”、“ 员工之间的冲突”、“ 部门与员工之间的冲突”、“ 部门与部门之间的冲突”、“ 企业内外中西方文化的冲突”等方面进行详细阐述。最后还用现场测试来评价“冲突管理意识”和“冲突处理能力”。
" 本课程独辟蹊径，创造性地提出“内外共赢圈”的主张，案例真实丰富，道理浅显易懂。在冲突的管理部分，还提出了“沟通商数”的观点，并上升到企业文化的角度在更深程度上探讨了冲突管理。
" 殷俊培训师
" 中国管理科学研究院风险管理专家委员会副主任
" 企业危机管理与风险管理培训网CEO www.wj-fx.com
" 北大经济管理学院客座专家
" 上海复旦、交大MBA培训班讲师
" 企业风险管理与危机管理培训论坛秘书长
" 上海企业家经营学院培训中心客座教授
" 深圳天成学院特聘教授
" 企业危机管理与风险管理培训咨询公司总裁
" 资深危机管理专家
" 曾在多家培训、咨询、医药、保健、食品、电子等公司任职理事长、首席顾问、总监，并入选首本《国际职业培训师大黄页》，有着多年的管理实践经验。长期的实践，铸就了自身在“企业全面风险管理、企业危机管理、企业危机管理与风险管理、冲突管理与有效沟通、冲突管理”等通用管理方面较强的培训功底，并形成了实战、互动、系统、有效的培训风格。能广泛地联系企业的实际情况，根据企业存在的问题，为企业提供有针对性的咨询式培训，从而解决相应的问题。培训的内容富有理性，而培训的方式却充满激情！
" 在培训过程中，擅于引用经典的思想、丰富的案例、真实的数据、典型的事件；运用互动研讨的方式，并穿插角色扮演活动，在案例分析、互动研讨的同时，让大家深刻感悟，形成共鸣，达成共识，同时创造性地提出相应观点，将培训的效果发挥到极致！
" 殷俊欢迎交流 Http://www.wj-fx.com 上海
" 13817818738 yinjun_pxs@126.com
" 课程名称：
" 殷俊——《企业全面风险管理》
" 殷俊——《企业危机管理》
" 殷俊——《企业危机管理与风险管理》
" 殷俊——《冲突管理与有效沟通》
" 殷俊——《冲突管理》
