企业主题年策划——引领企业不断成长
nacd119 发表于 2007-8-27 17:12:57题记：“企业主题年”计划作为一种极其有效的经营管理策略和方法，其现实价值和战略意义远远没有得到应有的重视和发挥。本文旨在引发企业家与经理人们对主题年计划的高度关注，并加以充分运用，切实促进企业发展战略的实施、企业文化落地、品牌建设和经营业绩的提升。 几乎所有的企业家或企业的管理者们，都有类似的经历。每年从第三季度开始，我们已经不仅仅关注今年的业绩完成情况了，而是开始规划未来一年的经营蓝图，并且思考着一系列并不轻松甚至比较痛苦的话题： 在新的一年里，如何使各项管理工作，与企业的经营目标、与品牌建设和市场拓展计划相匹配？如何让员工认同企业理念，用一种声音和语言统领全局，有效地增强企业的凝聚力、激发全体员工的创造活力，使大家以最好的状态与最高的效率，实现理念落地、计划落地，共同实现全年的经营目标？如何通过一系列最具创意的活动，集中优势兵力、整合有限资源，发挥杠杆作用，以最低的成本创造最大的效益，从而推动管理进步、改善企业形象、推广企业品牌、提升经营业绩，使公司脚踏实地、有计划有步骤地向既定的目标迈进？ 其实，这正是我们每时每刻都必须面对的课题。 本人始终很欣赏王石和他所带领的团队！不是因为万科骄人的业绩，而是因为他们总能有很好的创意，比如，我以前谈到的尊重员工个人的理念的倡导与实践，选择规范化道路，不同定位、不同风格的房地产项目品牌的策划与推广；事实上，这些创意并非一定是万科首创、甚至别人早已用过，但万科与其他企业最大的区别在于，能够将这些创意长期坚持下去，并且力求做到极致、做出自己的个性与特色，最终成为不断创造经营奇迹、保持行业领跑者地位的竞争优势。 万科开始于1995年、坚持了13年的“主题年”传统就是一个典型案例。我可以十分负责任地评价，万科的成功，在很大程度上得益于企业上下对“企业主题年”的高度重视和深入贯彻。在这一点上，万科又一次走在了很多企业的前面，为我们创造了榜样。 结合本人及新优势企业文化咨询机构的长期实践，本文将对“企业主题年”的操作思路与方法进行一次全盘解析，期望在推动企业内部的系统创新与变革、提高整体经营业绩等方面，对国内的众多成长型企业有所启发，并引发实际行动。 一、什么是企业主题年？主题年有什么意义？ 企业的成长与进步需要的是脚踏实地、一步一个脚印的努力。人们担心：企业主题年会不会只是喊喊形式主义的口号、虚张声势地举办几次活动，在热热闹闹地折腾一阵子后，一切复归平静？会不会在原已比较繁忙的日常工作之外，徒增额外的工作量，甚至打破原有的秩序、制造不必要的混乱？ 什么是企业主题年？ 企业主题年，顾名思义，就是企业将经营管理中的某个局部环节或企业文化中的某项理念，确定为整个企业在某个年度阶段内的工作重心，并充分激发全体员工的参与热情，发挥团队的智慧力量，予以重点解决，从而带动企业内部各个系统及全局化的创新和突破，促进企业年度经营目标实现和整体发展战略的稳步实施。 比如：1995年是万科的第一个主题年，其年号为“资金年”，就是以改善资金运用状况为目标，并由此建立了资金结算中心模式；1997年的万科“客户年”，则提出了“如何对待客户”这一重大命题，倡导“善待客户，善待职员”，促使客户服务体系初具雏形；而1998－2000年连续三年的“职业经理年”、“团队精神年”、“职业精神年”，通过倡导成熟的团队管理理念，打造了一支成熟的职业经理队伍，为职业经理的专业素质转化为生产力提供了广阔的空间。 “企业主题年”的价值在于：它是渐进式宣导企业理念、完善管理机制、实现理念落地的企业文化创造策略；它是阶段性地解决企业现实问题、提升企业经营管理水平的有效方法；它是以企业整体发展战略为导向，与企业品牌建设和市场拓展计划相匹配，切实推动企业年度经营目标如期实现的管理举措；它是通过凝炼生动的理念和一系列富有创意、全员互动的活动样式，增强企业的凝聚力，调动和激发企业内部各个系统员工的创造活力的有效手段。 企业主题年有哪些构成要素呢？ 企业主题年一般包含如下内容： 1、主题年的年号：即主题年主题的最凝炼、最准确、最传神的表达； 2、主题年口号：即对主题最贴切、最具感召力的诠释性标语； 3、主题年视觉形象：即专门为主题年设计制作的图文标识以及海报、电视宣传片等； 4、经营管理机制：即与主题年的主题密切相关的、确保主题目标实现的一系列人才激励、营销创新机制和政策的完善和出台 5、内部造势活动：即围绕主题年的主题策划、开展的一系列企业内部的宣传造势活动，例如主题年启动仪式、培训、研讨会、比赛、团队训练、企业周年庆典、年会等； 6、外部推广活动：即围绕主题年的主题策划、开展的一系列企业形象与品牌宣传、产品营销推广活动，例如主题年新闻发布会、经销商/供应商会议、终端主题促销活动、媒体广告和软性宣传文章等。 用一支旋律领舞全员，用一种声音唱响全年；每年解决一个实际问题，每年完成一次系统突破——这就是企业主题年的本质！ 正是通过主题年的方式，万科连续不断地对企业内部的“短板”进行内省和浇铸，使公司员工的职业素质、客户理念、品牌意识和整体经营管理水平逐年跃升一个新的台阶，向更规范、更专业化的方向坚实迈进。见附表《万科企业主题年年历表》。 万科企业主题年年历表
二、 如何进行企业主题年策划呢？ 1、主题，为全年定调 企业主题年有两个关键词，即“年”和“主题”，其中“主题”是为“年”服务的。因而，主题的契合性就变得十分关键。 主题年的年号要求简单、明确，但主题的确定决非一件容易的事。 主题年的主题需要从现实与未来两个方面去思考和把握。一是思考在即将过去的这一年里，我们的各级员工缺少了什么样的精神、忽略了什么样的理念，我们的经营管理过程中出现了什么样的问题，有哪些薄弱环节；二是思考在未来这一年里，为了配合年度经营目标和中长期发展规划的实现，我们应该在哪些方面有所改善和突破。 就万科而言，“每年主题年的诞生，都是一次痛苦的过程”。万科有个惯例，每到年底，从集团总部的头脑风暴、到一线同事的各抒己见、再回到总部的激烈争论，总是要经历反反复复的碰撞、研讨、论证，才能落实下一个“万科主题年”的主题。 以2001年为例，郁亮带领一帮万科高层绞尽脑汁，对着写字板痛苦地写下一堆堆各自认为适当的辞汇：技术创新年、资源整合年、策略联盟年、最佳伙伴年、新世纪新万科��最后，大家的目光才定格在"网络联盟年"上。因为，随着互联网的迅速崛起，在开发商与消费者之间构筑起了更加直接、便利、互动的沟通渠道，并促使彼此间的关系由“引导”走向“对等”，使真正“以客户为中心”成为可能，对企业管理流程以及客户服务意识的提升以及加强与上下游企业、同行的战略联盟，都提出了新的要求。“整合”和“联盟”理念的提出，是继连续三年的职业经理年、团队精神年、职业精神年之后，万科企业精神的又一传承和延续，并更多地体现为企业精神的外望和张力。承继2000年的“新住宅运动”，万科也由此展开了第二轮扩张。 万科2003年的主题同样经历了漫长的诞生过程。当时以“回复：征集2003年主题年年号”为题的电子邮件，频密地往来于集团高层和各职能部门、一线公司之间。数十个待选名称，有的涉及客户关系、合作伙伴、产品品质、服务意识等业务环节，有的涉及价值观念、细节关注等企业理念，而且每一个提议都有充分的理由。直到3月底，董事长王石才下了决定：“2003：生活无限”。尽管相比与以往八年，这一主题似乎比较模糊，但是对2003年年度主题的思考，实质上也是万科人对企业发展新阶段的思考。在万科展开第二轮扩张之后，2001和2002年连续两年房地产业务规模增幅超过60％，标志着公司进入真正的高速成长期，行业前景十分乐观。然而，局部市场的调整可能（包括政策调控和市场自发调整）、土地及融资政策转变的短期影响、竞争格局的演变，令乐观并不成为必然。消费者对万科的产品和服务提出更高的要求，投资者对万科的成长寄予更高的期望，这一切，万科如何应对？但是“2003：生活无限”的提出，是一种期许，更是一种态度，并提示万科人回到万科精神的原点，亦即：在稳健扩张、持续领跑的2003年，理想主义仍旧是万科的动力之源。 在新优势为企业提供文化咨询服务的过程中，同样也经常享受着创造的乐趣。曾经有一家全国知名的快速消费品企业集团，在创业十多年后，意欲整体转让给一家跨国公司，该企业的董事长期望让分布在全国各地、长期追随自己的员工们能够冷静地接受现实，完成并购过程的平稳过渡；为此，我们提前两年开始进行并购前的文化引导，分别将这两年命名为“职业化年”和“绩效管理年”，倡导每个人都应该对自己的职业生涯负责、不断提高自身的职业素质和社会适应能力；在为某直属港资财团的企业导入中长期发展战略、启动上市计划的同时，我们将该年度命名为“成长元年”，借以消除原有的暮气，激发全体员工的创业激情，促进其战略转型和管理变革；在为某高速成长的新兴金融企业提供常年顾问服务的过程中，我们依据每年的新变化、新发展连续四年推动主题年计划，如“理想年”，出台企业文化纲领；“联盟年”，启动全国同行业第一个中小企业发展战略联盟；“升级年”，完成战略实施上台阶、公司更名换标、实行部门总经理制等计划；“系统创新年”，为企业的规模扩张和经营管理模式输出奠基。 （待续……） 深圳新优势文化/www.nacd.cn／孙健耀／2007.7.10 |
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